ショッピングガイド

1. ご購入対象商品について

・ご購入対象商品

本サイトでは、「CARE PRO DEEP」をご購入いただくことができます。
※国内における一般使用のみを対象としております。
※ヘアサロン様でのお取り扱い(施術用製品)については、下記をご覧ください。
(https://www.carepro-hairmedication.com/product/professional/)

・ご購入方法

CARE PRO DEEP製品ページ(https://www.carepro-hairmedication.com/product/deep/)より、「購入」ボタンを押していただくことで、お手続きに進んでいただけます。

2. 送料・配送について

・送料について

送料は無料です。

・発送日について

ご注文いただいた商品は、翌営業日に発送いたします。

以下の場合は、発送予定日に発送できかねますのでご了承くださいませ。
※ご注文件数が予想を上回った場合※商品が欠品となった場合※注文情報に確認事項が発生した場合※天候等の不可抗力によって配送不可能となった場合※クレジットカードがNGの場合※棚卸日、年末年始、弊社都合による出荷休業日

・お届け日について

関東、中部、関西、東北(青森県除く)エリアは、出荷日の翌日着です。詳細、及び、その他エリアは下記をご覧ください。

お届け日についてお届け日について
1日
(翌日)
秋田県・岩手県・山形県・宮城県・福島県・新潟県・長野県・富山県・福井県・石川県・栃木県・茨城県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・愛知県・静岡県・三重県・岐阜県・滋賀県・京都府・奈良県・大阪府・兵庫県・和歌山県
2日
(翌々日)
北海道・青森県・鳥取県・広島県・島根県・岡山県・徳島県・愛媛県・香川県・高知県・山口県・福岡県・大分県・佐賀県・鹿児島県・長崎県・宮崎県・熊本県
3日
(翌々々日)
沖縄県

・配送方法と時間指定について

商品は佐川急便の飛脚宅配便にて配送させていただきます。
配送希望時間帯は下記よりご指定いただけます。

佐川急便 午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時

※営業所止め・郵便局留はできかねます。
※日時をご指定いただいた場合でも、お住まいの地域(一部地域・離島など)や、交通事情等の理由によりご指定日時に配達できない場合もございます。ご了承ください。

・商品の再配達について

ご不在の場合は、配送業者が不在票をポストに投函させていただきます。
不在票に記載の配送業者にご連絡の上、再配達の日時を調整してください。

商品発送後の受取可能期間について

商品は原則として配送業者の初回配達日から「7日間」が受け取り可能期間となります。
お客様がご不在の場合は、配送業者より不在通知をご自宅のポスト等に投函いたします。
不在通知に記載された連絡先にご連絡いただき、受け取り可能期間内に希望日時をご調整のうえ、商品をお受け取りください。
なお、商品の再発送は承っておりません。

【注意事項】
以下の場合には商品が自動的に当社へ返送されます。
・受取期間内にお受け取りいただけない場合。
・お客様の住所が不明の場合。
・不在通知に記載された連絡先にご連絡いただけない場合。

※クレジットカード等でご注文され、すでに代金をお支払い済みの商品においても、受取期間内にお受け取りいただけない場合は当社へ返送されます。

受取拒否や長期不在・キャンセルが著しく多い等の注文履歴があるお客様は、ご注文をお受けできない場合や、発送をキャンセルさせていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

・海外への商品発送について

当通信販売サービスは日本国内向けのため、海外への発送は行っておりません。 ※海外でご使用された場合は保証対象外です。

3. お支払い方法について

・ご利用可能なお支払い方法

お支払方法は宅配便による代金引換、クレジットカード決済、AmazonPay、Apple Pay、JACCSショッピングローン(分割払い)をご利用いただけます。

・クレジットカードでのお支払い

取り扱いカードはVISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERSです。
※海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。

・AmazonPay

「Amazonアカウント」でお支払いいただくには、Amazonでクレジットカードを登録している必要がございます。

・Apple Pay

「Apple Pay」でお支払いいただくには、ご使用のAppleアカウントにクレジットカードを登録している必要がございます。

・JACCSショッピングローン(分割払い)

「JACCSショッピングローン(分割払い)」でお支払いいただくには、株式会社ジャックスの審査がございます。
株式会社ジャックスの審査承認が確認でき次第、ご注文を確定します。審査の結果、ご希望に添いかねる場合もあります。

4. キャンセル、返品・交換について

・お客様によるキャンセル・変更について

ご注文後のキャンセル・変更はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
ご不明な点がございましたら、以下お問い合わせ先までご連絡ください。

お問い合わせはこちら

・配送時の破損、不良による交換について

発送には万全を期しておりますが、万が一、配送中の破損や不良、ご注文と違う商品が届いた場合、商品到着後7日間以内にご連絡いただきましたら、商品を交換させていただきます。
なお、開封・未開封に関わらず、注文間違い、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けいたしかねます。

お客様より、特段のお申し出なく返品された場合、所有権を放棄したものとみなし、当社で任意に処分し、ご返金もできかねます。

また、商品のパッケージが予告なしに変更される場合がございます。
パッケージ違いによる商品交換も承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

※製品の初期不良や修理交換については、5、メーカー保証、修理についてをご覧ください

・クーリングオフについて

特定商取引法での規定上、通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。 クーリングオフ制度は訪問販売等における押売りなどから消費者を保護する制度となっており、消費者自身の判断でご購入の検討が可能な通信販売(インターネット販売含む)に関しては制度の適用外となっておりますので、ご了承ください。

5. 領収書発行等について

マイページにアクセスしていただき、購入履歴から「注文詳細を見る」をクリックしていただき、「領収書発行」をクリックするとご登録いただいているメールアドレスに領収書が送付されます。

6. メーカー保証、修理について

デバイス登録のお願い

メーカー保証の適用には、ご購入後30日以内に「デバイス登録」をしていただく必要があります。

※非正規店での購入製品はデバイス登録ができませんのであらかじめご承知おきください。

デバイスを登録する
【メーカー保証】

無償修理交換

  • ・デバイス登録がお済みの製品は、保証期間内にて、取扱説明書に従った正常な使用状態で故障した場合、当社が無償で修理・交換対応いたします。
  • ・CARE PRO デバイス登録がお済みの製品が対象となりますのでご注意ください。

保証期間:

1年間(一般家庭でご利用のお客様の場合)

※業務用としてご使用いただいた場合は保証対象外となりますのでご注意ください。

【アフターサービス】

割引有償修理交換

・デバイス登録がお済みの製品は、保証期間を過ぎた場合や、「無償修理交換」対象外の故障時において、割引費用にて修理・交換対応いたします。

一般有償修理交換

・デバイス登録をされていない製品は、不具合の症状や購入時期に関わらず一律で一般有償修理交換対応となります。
ブランドプロテクションホログラム(BPホログラム)について
当社製品には化粧箱・製品本体・ギャランティカードの3点にBPホログラムが貼り付けされています。貼られていないものは正規品でない可能性がありますのでご注意ください。

BPホログラムの確認方法

BPホログラムのご確認方法
BPホログラムの例
ホログラムに光を当てて前後や左右に傾けながらご覧ください。シールを前後や左右に傾けると二つの英文字「C」が上下や左右に動いているように見えます(視線の移動に伴い重なったり離れたりするように変化します)
BPホログラムが貼られている場所
BPホログラムが貼られている場所(化粧箱)BPホログラムが貼られている場所(製品本体)BPホログラムが貼られている場所(ギャランティカード)

7. 会員について

CARE PRO STORE では、いつもご利用いただいているお客様のために特別な会員特典をご用意しています。
お買い物時にたまるポイントや会員様限定のサービスなどをご用意しています。
なお、CARE PRO IDとは異なるサービスとなりますのでご注意ください。

・マイページについて

会員登録をしていただくと、マイページで以下のサービスをご利用いただけます。

マイページ
・会員情報の変更
・アカウント連携
・購入履歴
・パスワードの変更
・メールアドレス変更
・カード情報確認
・ログアウト
・退会

・退会について

退会をご希望の場合は、マイページの「退会」からお手続きいただけます。
メルマガのみ配信停止希望の場合は「会員情報変更」からお手続きください。

※退会されると、マイページがご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
※ご予約・ご注文直後に退会された場合も商品のお届けをいたします。キャンセル・変更の場合はお電話・メールにてご連絡お願いいたします。

8. 営業時間・お問い合わせ

ホームページでのご注文は24時間受け付けております。
商品のご購入・店舗へのお問い合わせにつきましては、下記電話番号・時間帯にお願いします。

※メールでのお問い合わせは、翌営業日以降のお返事となる場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせはこちら
CARE PRO カスタマー事務局
[営業時間]10:00~18:00(土日祝、年末年始を除く)
TEL: 03-3427-3333
※当店ではサービス向上のため、お客様との会話を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。